Contexte et Défis du Client
Depuis 2016, nous accompagnons un acteur majeur du secteur de l’énergie dans la gestion et l’optimisation de ses solutions SAP sur plusieurs modules et périmètres : Finance, Facturation, Flux, CRM, ainsi que sur des missions techniques, fonctionnelles et métier.
Le client faisait face à des enjeux complexes : intégrer et migrer plusieurs filiales vers le système central, adopter de nouvelles solutions SAP telles que SAP DRC, et maintenir la continuité opérationnelle tout en optimisant l’usage de ses outils.
Notre Approche et Accompagnement
Notre partenariat repose sur un accompagnement de long terme, couvrant plusieurs migrations de filiales, des migrations vers HANA et des upgrades majeurs. Nous soutenons l’adoption des solutions via des formations, ateliers et outils SAP/BTP pour faciliter l’intégration et les contrôles.
Nous fournissons également un support complet et évolutif : maintenance corrective, évolutive, support de niveau 3, aide au cadrage et missions AMOA. Cette approche globale garantit une continuité des opérations et une valorisation maximale des solutions SAP.
Au fil des années, notre relation a naturellement évolué pour répondre aux besoins émergents du client, avec des missions complémentaires sur le périmètre fonctionnel et métier, renforçant notre impact stratégique.
Résultats et Valeur Ajoutée
Grâce à notre approche, le client bénéficie d’une adoption réussie des solutions SAP, d’une continuité opérationnelle assurée et d’une relation de confiance durable. Les enquêtes trimestrielles et le feedback direct confirment un haut niveau de satisfaction.
Notre accompagnement a également permis une extension naturelle des missions, contribuant à une croissance de notre chiffre d’affaires de plus de 400 % sur cinq ans, reflet de la confiance durable du client et de la valeur ajoutée continue de nos services.
