L'entreprise cliente, un important fournisseur d'énergie en France, était confrontée à la nécessité de standardiser ses échanges de fichiers bancaires. Initialement, les opérations bancaires étaient gérées dans un format spécifique propre à l'entreprise. L'objectif principal était de basculer vers un format d'échange standard, en l'occurrence le format CAMT.054, afin de standardiser les échanges et d'obtenir davantage d'informations sur les opérations bancaires, par rapport au format spécifique utilisé précédemment.
Seize Consulting a vu dans cette transition une opportunité stratégique pour repenser la logique d'intégration des virements et l'identification des clients payeurs, notamment en cas d'absence d'informations identifiantes sur les virements. Cette initiative visait à optimiser le processus, réduisant ainsi les traitements manuels quotidiens nécessaires pour affecter les paiements non identifiés.

Analyse d’impact et recueil des retours
Dans cette première phase, notre intervention a commencé par une analyse approfondie de l'impact du passage au nouveau format d'échange. Cette étape a été essentielle pour informer les équipes impactées et recueillir leurs retours d'expérience. Le feedback a été précieusement documenté, identifiant les défis opérationnels et orientant ainsi nos efforts vers une solution alignée sur les besoins spécifiques de notre client.
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Préconception
Notre équipe a examiné l'ancienne logique d'identification des payeurs en cas d'informations manquantes sur les virements collaborant étroitement avec les équipes de comptabilité, ainsi que les agents de première ligne confrontés quotidiennement à la problématique des paiements non identifiés. Cette analyse a mis en lumière les failles du système précédent, permettant d'identifier des axes d'amélioration, et a alimenté la conception de notre nouvelle logique.

Réalisation et recette transverse
Après avoir résumé nos conclusions dans des spécifications fonctionnelles détaillées, nous avons lancé la phase de réalisation du programme d'intégration. Cette mise en œuvre, adoptant une approche Agile, a été réalisée en collaboration étroite avec les équipes de comptabilité, trésorerie, échanges, et les équipes techniques de la banque. Cette approche garantissait que la nouvelle solution répondait aux attentes de toutes les parties prenantes à chaque étape du projet

Livraison et Hypercare
La réussite de la livraison du projet a initié la phase de Hypercare. Les retours des utilisateurs ainsi que leurs interrogations ont été rapidement pris en compte, permettant des ajustements rapides lorsque nécessaire. Cette approche proactive a assuré non seulement une transition fluide, mais a également confirmé la réduction significative des traitements manuels.

Résultat

La mission en chiffre :